Usługa telefonicznego wirtualnego call center oferowana jest przez firmę Telepartner Sp. z o.o., która działa na naszym lokalnym rynku od przeszło 10 lat. Dzięki wprowadzonym przez nich rozwiązaniom nawet małe firmy mogą korzystać z usług, które wcześniej dostępne były tylko dla dużych przedsiębiorstw. Zbiór usług telekomunikacyjnych oferowanych przez Telepartner Sp. z o.o. zapewnia ograniczenie opłat za telekomunikację w firmie oraz polepszenie poziomu obsługi klienta.
Telepartner Sp. z o.o. odpłatnie umożliwia zintegrowanie wirtualnego call center z dowolnym oprogramowaniem np. CRM. Dzięki połączeniu przez API pracownik może automatycznie zweryfikować dane aktualnie połączonego klienta bez konieczności słownego sprawdzania ich podczas rozmowy, co znacząco skraca czas rozwiązania problemu. Telepartner Sp. z o.o. przekazuje także instrukcję konfiguracji, którą można przekazać własnemu programiście.
Telepartner Sp. z o.o. umożliwia także nagrywanie rozmów telefonicznych i przechowywanie nagrań na zewnętrznym hostingu przez okres 365 dni. Można je tam bezpośrednio odsłuchać lub pobrać na dysk. Szczegóły dotyczące tej usługi znajdują się na stronie Nagrywanie rozmów.
Wiodącą usługą będącą w ofercie firmy Telepartner Sp. z o.o. jest faks internetowy. Dzięki tej opcji możemy wysyłać i odbierać faksy bezpośrednio na skrzynce mailowej. Każdy klient otrzymuje indywidualny numer stacjonarny, który przypisuje się do wirtualnej linii faksowej. Sam proces wysyłania i odbierania faksu jest bardzo prosty – gdy ktoś wyśle nam faks, przychodzi on natychmiastowo na skrzynkę elektroniczną klienta w formie PDF. Wysłanie faksu sprowadza się natomiast do przesłania pliku w tym formacie na specjalny adres mailowy. Oferta faksu jest dostępna także w pakiecie z wyżej opisaną usługą wirtualnego call center. Więcej informacji odnośnie tej usługi znajduje się na stronie Faks Internetowy.
Telepartner Sp. z o.o. ma w swojej ofercie także usługę telefonicznej konferencji. Klientowi przydzielany jest numer, z którym później po wpisaniu zabezpieczającego PINU może połączyć się grupa rozmówców i aktywnie uczestniczyć w rozmowie w tym samym czasie. Usługę tą można zakupić zarówno w pakiecie z usługą wirtualnego call center, jak i osobno na stronie Konferencja przez telefon.
Dzięki współpracy z firmą Dellmont Sarl istnieje możliwość doładowania konta w każdej z oferowanych przez nich usług za pośrednictwem firmy Telepartner Sp. z o.o. i otrzymania polskiej faktury VAT. Oferowane przez Dellmont Sarl usługi to m.in. JustVoIP czy Internetcalls. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Reseller VoIP.
Oferta usług będących w bazie firmy Telepartner Sp. z o.o. wykracza poza branżę telekomunikacyjną. Zajmuje się ona także tworzeniem stron internetowych na bazie Wordpress, co znacznie skraca czas potrzebny na zrealizowanie zamówienia, a także w znacznym stopniu zmniejsza koszty utworzenia grafiki i optymalizacji strony. Dużą zaletą tego systemu jest także prostota obsługi. Firma Telepartner Sp. z o.o. oferuje także kompleksową opiekę nad stronami WWW klientów. Więcej informacji o tworzeniu stron znajduje się pod tym linkiem Szablon strony.
Kolejną usługą oferowaną przez firmę Telepartner Sp. z o.o. jest kompleksowa opieka nad domenami i hostingiem, w której całą stroną techniczną stron internetowych zajmuje się firmowy specjalista. Pomoże on klientom np. utworzyć firmowe skrzynki i skonfigurować je z zewnętrznym oprogramowaniem obsługującym pocztę elektroniczną. Szczegóły odnośnie tej oferty można znaleźć pod adresem Opiekun biznesu.
Telepartner Sp. z o.o.
ul. Trylińskiego 2
10-686 Olsztyn
telefon: 22 203 40 40 (pn-pt 10:00-18:00)
strona firmy: Telepartner
